Сбалансированная система показателей

Свежие записи

Сбалансированная система показателей


Сбалансированная система показателей — это показатель эффективности стратегического управления, используемый для выявления и улучшения различных внутренних бизнес-функций и связанных с ними внешних результатов. Сбалансированные системы показателей используются организациями для оценки эффективности своей деятельности и своевременного получения необходимой обратной связи. Сбор данных имеет решающее значение для оценки количественных результатов, поскольку менеджеры и руководители высшего звена обрабатывают и интерпретируют информацию с целью принятия более эффективных управленческих решений.

Сбалансированная система показателей (ССП, Balanced Scorecard, BSC) – инструмент стратегического менеджмента, позволяющий измерить эффективность компании при помощи специально подобранных и взвешенных (сбалансированных) индикаторов, которые комплексно отражают ее текущее состояние. Подробнее про bsc на сайте finoko.ru.

Сбалансированная система показателей — это одна из самых известных когда-либо созданных систем измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Сбалансированная система показателей используется тысячами организаций с 1980-х годов, когда она была изобретена Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном.
Сущность сбалансированных систем показателей

Сбалансированная система показателей (BSC — balanced scorecard) — это инструмент управления стратегией, которая включает четыре аспекта стратегии компании: финансовый, клиентский, внутренний процесс, а также обучение и рост.

Сбалансированная система показателей определяет эффективность организации и производит оценку того, достигает ли руководство желаемых результатов. Сбалансированная система показателей трансформирует декларацию о миссии и видении организации в исчерпывающий набор целей и показателей эффективности, которые можно количественно оценить и измерить. Обычно они включают следующие показатели эффективности:

Финансовые показатели (выручка, прибыль и рентабельность, денежные потоки, леверидж, уровень финансовых рисков и т.п.).
Показатели потребительской ценности (доля рынка, показатели удовлетворенности клиентов, лояльность клиентов).
Производительность внутренних бизнес-процессов (показатели производительности, показатели качества, своевременность).
Результативность инноваций (процент доходов от новых продуктов, индекс темпов улучшения).
Производительность сотрудников (моральный дух, повышение квалификации, текучесть кадров).

Также читают

article image
»

Что такое прошивка принтера и зачем она нужна?

Когда мы говорим о такой процедуре, ...

article image
»

Зачем нужна медицинская справка о состоянии здоровья ребёнка и где её можно получить?

Все ли родители знают, что детям до 18 ...

article image
»

Мини АЗС

Постоянно растущая популярность ...

article image
»

Как работает гипноз в психотерапии? Отвечает психолог и люди, побывавшие в трансе

Для лечения и обезболивания гипноз ...

article image
»

Удобрения и микроэлементы для сои

Сколько нужно удобрений на 1 га под ...

article image
»

Порядок подключения двухпроводных светильников

В типовых квартирах, обычно на ...

article image
»

Вероятность получить бесплатные вращения

В Sweet Bonanza шесть барабанов, но слово ...

article image
»

Использование знаменитостей в рекламных кампаниях

При построении бренда большое ...

article image
»

Применение доски обрезной в строительстве

Доска обрезная получила широкое ...