Основные этапы продаж: техника и последовательность шагов

Свежие записи

Основные этапы продаж: техника и последовательность шагов


Существует расхожая фраза: «Да он что угодно может продать: хоть песок в пустыне, хоть снег в Антарктиде». Значит ли это, что кто-то является прирожденным переговорщиком, а другому этого просто не дано? Вовсе нет — продуманная схема ведения диалога будет гораздо эффективнее ораторского искусства. В этой статье мы рассмотрим основные этапы продаж, разберемся в особенностях современных техник и выясним, какие ошибки мешают заключать сделки.

Технология продаж — это пошаговый план действий, который помогает сотрудникам компании взаимодействовать с потребителем для заключения сделок.

Цель техники продаж заключается в поиске потенциальных клиентов. В задачи специалиста входит привлечение покупателя, который, например, не планирует приобретать товар, но в ходе общения меняет свое мнение о продукте и признает выгоду от покупки.

Благодаря тому, что техника продаж поделена на этапы, сотруднику компании и клиенту легко взаимодействовать друг с другом. Рассмотрим простую схему для компании, которая предоставляет услуги массажа и спа-процедур.

Правила техники продаж

Строгая последовательность. Двигайтесь сверху вниз по этапам.
Нельзя пропускать этапы. Каждый и них является задачей и подводкой к следующему шагу — один без другого существовать не может.
Адаптация под клиента. Учитывайте желания и потребности потребителя.
Работа на результат. Каждый этап приближает вас к цели — получить лид или заключить сделку.

В следующих разделах мы рассмотрим классические и современные техники этапов продаж, а также выясним, как их правильно применять и не допускать ошибок.
Кому нужно знать технику продаж и чем она важна

Область применения техники продаж довольно широка — B2B и B2C сегменты, но она не везде будет актуальна. Процесс ведения продаж зависит от продукта, компании, сегмента, в котором она работает, целевой аудитории, воронки продаж, поведения рынка и ряда других условий. Поэтому нужно исходить из сферы бизнеса и его процессов.

К примеру, рассмотрим конечного потребителя. Интернет-магазину по продаже посуды будет нужна техника продаж — уточнить информацию по ассортименту или заказу. А для компании, занимающейся доставкой продуктов на дом — нет, ей нужен брендинг, рекламная кампания, приложение или сайт.

Технику продаж могут использовать:

Торговые представители в сфере ритейла, которые презентуют продукт в сегменте B2B.
Телемаркетологи в среднем и малом бизнесе.
Менеджеры по продажам дорогостоящего оборудования или мебели.
Междугородние и международные компании.
В сетевом маркетинге, который привлекает клиентов для развития партнерской программы.
Продавцы-консультанты.

Также читают

article image
»

Зачем нужны мастера по ремонту ноутбуков и компьютеров?

Главная задача мастеров по ремонту ...

»

Томат Чибис — стабильный урожай без особых хлопот

Какие томаты можно было назвать в ...

article image
»

Как работает GPS-трекер и для чего нужен

Основное назначение GPS-трекеров — ...

article image
»

Сертификаты на продукцию Jeunesse Global

В подтверждение того, что вся ...

article image
»

Зачем нужно регистрироваться в онлайн казино?

Как все поклонники азартных игр в ...

article image
»

Классицизм в интерьере тогда и сейчас

Классицизм характеризуется ...

article image
»

Что такое прошивка принтера и зачем она нужна?

Когда мы говорим о такой процедуре, ...

article image
»

Зачем нужна медицинская справка о состоянии здоровья ребёнка и где её можно получить?

Все ли родители знают, что детям до 18 ...

article image
»

Мини АЗС

Постоянно растущая популярность ...