Основные этапы продаж: техника и последовательность шагов

Свежие записи

Основные этапы продаж: техника и последовательность шагов


Существует расхожая фраза: «Да он что угодно может продать: хоть песок в пустыне, хоть снег в Антарктиде». Значит ли это, что кто-то является прирожденным переговорщиком, а другому этого просто не дано? Вовсе нет — продуманная схема ведения диалога будет гораздо эффективнее ораторского искусства. В этой статье мы рассмотрим основные этапы продаж, разберемся в особенностях современных техник и выясним, какие ошибки мешают заключать сделки.

Технология продаж — это пошаговый план действий, который помогает сотрудникам компании взаимодействовать с потребителем для заключения сделок.

Цель техники продаж заключается в поиске потенциальных клиентов. В задачи специалиста входит привлечение покупателя, который, например, не планирует приобретать товар, но в ходе общения меняет свое мнение о продукте и признает выгоду от покупки.

Благодаря тому, что техника продаж поделена на этапы, сотруднику компании и клиенту легко взаимодействовать друг с другом. Рассмотрим простую схему для компании, которая предоставляет услуги массажа и спа-процедур.

Правила техники продаж

Строгая последовательность. Двигайтесь сверху вниз по этапам.
Нельзя пропускать этапы. Каждый и них является задачей и подводкой к следующему шагу — один без другого существовать не может.
Адаптация под клиента. Учитывайте желания и потребности потребителя.
Работа на результат. Каждый этап приближает вас к цели — получить лид или заключить сделку.

В следующих разделах мы рассмотрим классические и современные техники этапов продаж, а также выясним, как их правильно применять и не допускать ошибок.
Кому нужно знать технику продаж и чем она важна

Область применения техники продаж довольно широка — B2B и B2C сегменты, но она не везде будет актуальна. Процесс ведения продаж зависит от продукта, компании, сегмента, в котором она работает, целевой аудитории, воронки продаж, поведения рынка и ряда других условий. Поэтому нужно исходить из сферы бизнеса и его процессов.

К примеру, рассмотрим конечного потребителя. Интернет-магазину по продаже посуды будет нужна техника продаж — уточнить информацию по ассортименту или заказу. А для компании, занимающейся доставкой продуктов на дом — нет, ей нужен брендинг, рекламная кампания, приложение или сайт.

Технику продаж могут использовать:

Торговые представители в сфере ритейла, которые презентуют продукт в сегменте B2B.
Телемаркетологи в среднем и малом бизнесе.
Менеджеры по продажам дорогостоящего оборудования или мебели.
Междугородние и международные компании.
В сетевом маркетинге, который привлекает клиентов для развития партнерской программы.
Продавцы-консультанты.

Также читают

article image
»

Основные этапы продаж: техника и последовательность шагов

Существует расхожая фраза: «Да он что ...

article image
»

Какой обогреватель лучше, кварцевый или инфракрасный?

Восполняем пробел и сравниваем ...

article image
»

Роль курьерской доставки в нашей жизни

В настоящее время, с появлением ...

article image
»

Чем полезна детская карусель

Карусели – любимая забава всех ...

article image
»

Как купить готовый бизнес?

Есть три способа сделать так, чтобы у ...

article image
»

Тонкости погрузки и перевозки комбайнов на трале

Грузоперевозка в настоящий момент ...

article image
»

Что необходимо знать о перевозке грузов

Процесс перевозки грузов — очень ...

article image
»

Как выбрать робот-пылесос: помогаем определиться с критериями

Роботы-пылесосы — довольно «молодые» ...

article image
»

Зачем нужен семейный сайт

Пользователи, желающие заработать ...