Для чего нужны рестораны

Свежие записи

Для чего нужны рестораны


Что такое ресторан? Это вкусная еда, это место встреч как дружеских, так и по работе, это место, где можно справить день рождения, свадьбу или отметить какое-нибудь другое значимое событие, ресторан — это возможность сменить обстановку, попробовать необычных и эксклюзивных блюд.

Ресторан — это знакомства, танцы и просто возможность сытно поесть. Интересны рестораны, специализирующиеся на приготовлении традиционных блюд. Например, рестораны с японской едой или арабской, или китайской. Вот нет у человека возможности поехать в Китай, но очень хочется поесть настоящей китайской еды, значит к вашим услугам ресторан с китайской пищей. Обычно в таких ресторанах и официанты соответствующей национальности работают и устроен ресторан в соответствующем стиле. Кстати гостиничный комплекс aquarius предлагает гостям очень хороший ресторан.

Ресторан — это замечательный друг тех, кто не умеет готовить, а еще тех, кто поехал отдохнуть и не хочет заморачиваться приготовлением пищи. В каждом городе есть рестораны. Ресторан — это может быть отдельное здание, а может быть частью какой нибудь гостиницы. Возьмем к примеру, гостевой дом «Морской бриз» в Анапе. Если вы решили отдохнуть именно там, то можете расчитывать на то, что питаться можно и в самом доме, а так же в нескольких минутах от гостевого дома есть рестораны, которые позволят вам хорошо питаться и чудно провести время.

За последние несколько лет на рынке появилось несколько сервисов, позволяющих автоматизировать рабочее место хостес /администратора. Однако все они, по сути, представляют собой улучшенную версию Excel. У ресторана отсутствует связь с «внешним миром», нет актуальных данных по партнерским программам, что значительно увеличивает трудозатраты и время на сверки с партнерами в конце отчетного периода. Не предусмотрен инструмент для формирования целевых SMS и e-mail рассылок, нет удаленного доступа к аналитике и операционной информации.

Конечно, есть и сервисы, занимающиеся только «приводом» гостей в ресторан. В принципе, именно они обслуживали российский бизнес достаточно долгое время. В других областях (например, покупка билетов или заказ такси) этот процесс уже автоматизирован. Но для бронирования мест в ресторанах для этих сервисов все еще нужен колл-центр: связь с гостем осуществляется посредством стандартного телефонного звонка.

Мы предлагаем как раз то решение по автоматизации и управлению процессом онлайн бронирования столиков в ресторанах, которое предоставляет такие услуги в комплексе.

Использование систем онлайн бронирования на Западе распространено гораздо сильнее, чем у нас. Согласно некоторым исследованиям, в США около 60% посетителей ресторанов бронируют столики заранее и около 50% из них делают это, используя онлайн сервис. Услуга очень востребована и поэтому быстро совершенствуется. Наше решение, по сути, является аналогом известного американского сервиса OpenTable, ставшего в свое время монополистом на рынке. После его появления было разработано еще много аналогичных сервисов и в Америке, и в Европе.

Для посетителей ресторанов мы создали информационный портал leclick.ru, позволяющий в считанные секунды найти и забронировать стол в подходящем ресторане с расширенным набором критериев (кухня, атмосфера, цель посещения, ценовая категория и геолокация). Предусмотрена система лояльности для всех зарегистрированных пользователей, благодаря которой можно накапливать баллы и обменивать их на приятные подарки. У нас также есть совместные партнерские программы.

Ресторанам мы предлагаем электронную книгу резервов для автоматизации и управления процессом бронирования, анализа данных, ведения гостевых баз.

Сейчас электронная книга резервов представляет собой web-клиент, и доступ к ней возможен с любого устройства, из любого города и страны. Это личный кабинет, в котором можно в режиме онлайн видеть и обрабатывать новые бронирования. В нем хранится вся информация о гостях (ФИО, телефон, e-mail), о количестве бронирований и их статусе, а также о статусе гостей. Электронная книга резервов дает возможность формировать различные отчеты по загруженности заведения и отслеживать эффективность работы ресторанных сервисов. Кроме того, с ее помощью можно формировать автоматические целевые SMS и e-mail рассылки по базе гостей конкретного ресторана.

И это еще не все. Для ресторанов Leclick является новым инструментом лидогенерации (новые брони могут приходить с нашего сайта или сайтов наших партнеров — Яндекс, 2GIS, InYourPocket, Билайн, vmet.ro, MasterCard и ряда других площадок, с которыми мы сотрудничаем), а также инструментом пиара, коммуникации с гостями (в том числе через таргетинг) и повышения лояльности (за счет встроенной системы лояльности и персонализации данных по каждому гостю).

Сейчас мы адаптируем наше решение под Windows-платформу, так что у ресторанов появится возможность использовать его и при временных проблемах с интернетом. Уже внедрена интеграция с телефонной линией, а на уровне архитектуры проработана возможность интеграции с R-Keeper. Благодаря тому, что отсутствует необходимость в услугах колл-центра, решение довольно просто масштабируется.

Также читают

article image
»

Электронные двери для квартир

Входная дверь, как водится, должна ...

article image
»

Диски литые — зачем они нужны?

Колесные диски литые, зачем они нужны? ...

article image
»

Семь малоизвестных фактов о швейцарском ноже

В статье подробно рассказывается о ...

article image
»

Сантехник кто это такой и чем занимается.

Чуть ли не каждый в частных домах и ...

article image
»

Бизнес идеи для маленького города – для начинающих

В рамках этой статьи мы рассмотрим 2 ...

article image
»

Сбор игрушки-пирамидки

Игрушки-пирамидки оптом ежегодно ...

article image
»

Зачем нужны доски объявлений?

До появления Интернет сетей, на ...

article image
»

Выиграете вы или нет

Теперь сходить в казино можно только ...

»

Строительство загородного дома: выбор участка, материалов и обустройство коммуникаций

Перед строительством всегда ...